Яндекс.Метрика

Операционная часть — работа в интернете.

Операционная часть — работа в интернете и инструменты для работы.

ScreenShot055 2

Работа в интернете, в некоторых моментах отличается от работы в офлайн.  В интернет бизнесе есть так называемая операционная часть  - это невидимая сторона бизнеса, но очень важная и необходимая. В ее структуре много служб и все они необходимы. Рассмотрим, что же необходимо для операционной части, каковы инструменты интернет бизнеса .

Документооборот.

Прежде всего это документооборот  и  без него не обойтись. Очень удобным помощником является Googl Docs, он напоминает Microsoft Office, которым почти все умеют пользоваться, поэтому разобраться  будет не сложно.

Но есть огромное преимущество: документы удобно передавать между пользователями, в документах Googl Docs можно работать одновременно нескольким пользователям — это позволяет экономить время!

Можно сохранять разные виды документов: документ, презентация, таблица, форма, рисунок.

Обмен файлами.

Следующее, что немало важно, это обмен файлами. Его можно осуществлять при помощи сервиса Dropbox. Это подобие Яндекс Диска. Он также предназначен для хранения информации и можно давать доступ к этой информации другим пользователям, данные можно синхронизировать. Dropbox мне напоминает маленький сайт.

Основные возможности Dropbox:

— без Вашего  участия происходит синхронизация, подключать можно несколько компьютеров;

— любой типа файла поддерживает;

— при обновлении данных на локальном компьютере происходит автоматическое обновление везде;

— если изменена часть файла, то передается  измененный фрагмент, это уменьшает трафик и естественно ускоряет процесс необходимой синхронизации;

— изменения файлов сохраняются в истории которую можно просмотреть за месяц;

— защищенность сервиса имеет высокий уровень;

— через замечательную папку «Public» можно давать доступ к файлам;

— есть возможность создания так называемых «расшаренных» папок — это папки для общего доступа и они  имеют разные  записи учета на сервисе;

— программа Dropbox может сама контролировать скорость загрузки или Вы можете самостоятельно ее ограничить .

Так же можно не исключать из внимания и Яндекс Диск.  Но, я обратила внимание, что большинство интернет предпринимателей склонны пользоваться Dropbox работая в интернете.

Одним из инструментов в обмене данных можно использовать и Evernote. Он  поможет вам запомнить информацию на всех  компьютерах, телефонах и планшетах, которыми вы пользуетесь.  Здесь легко сохранить все проекты, задачи, мысли, файлы и т. д. Зайти в Evernote можно легко с любого компьютера так как вы создаете свой аккаунт. Особым преимуществом является то, что есть поиск по меткам, ключевым словам и даже тексту на изображении. А самое главное, что все можно передать другим пользователям и аудио, и видео, и текст.

Планирование.

Работа в интернете, как и в офлайн — это прежде всего планирование! Мы часто ловим себя на мысли, что сели за комп на минутку, а пролетело три часа: на что, куда? Вот здесь и приходит на помощь планирование. Для планирования хорошо использовать интеллектуальные карты. Когда я познакомилась с этим инструментом, то поняла, что именно этого мне и не хватало!

Для создания интеллектуальных карт лучше использовать сервис Mind Meister или Free Mind.

Главной особенностью Mind Meister  является возможность делиться своими картами с  коллегами и друзьями для того, чтобы  работать совместно над интернет проектами, проводить мозговой штурм. Для работы в интернете эта возможность особо полезна и большая часть интернет предпринимателей очень широко используют именно сервис Mind Meister. Программа платная, но есть большое преимущество — совместная работа!

Можно использовать Free Mind она бесплатная, но совместно работать в ней Вы не сможете.

Логистика.

К операционной части относится и логистика. Некоторых это слово вводит в дрожь, но страшного ничего нет, если понять, что подразумевается под этим словом.

В интернет бизнесе это связано с товаром или услугой. В интернете продается как физический товар, так и интеллектуальный, а так же оказываются услуги. И для разных товаров используют разные сервис, а так же еще и необходимо учитывать насколько молод бизнес. Но изучая сервис я сделала вывод, что наиболее удобно выбирать сразу тот сервис, которым будешь пользоваться постоянно. Так как эти сервис выполняют очень много функций это и производство, и склад, и доставка клиенту и т. д., то лучше выбрать один раз и на всегда.

Мне в этом плане понравился сервис быстрой логистики Usend. В услугах этого сервиса есть все необходимое от начала до конца и даже отчет. Usend сам тиражирует CD / DVD  диски на заводском оборудовании. Быстрая доставка по России, всей Украине и многим странам СНГ. Все заказы сопровождаются операторами Call-Центра, E-mail уведомлениями и SMS уведомлениями. А так же сервис берет на себя прием и отправку денежных средств.

Рассылка.

Трудно не затронуть тему рассылки сообщений. Все, кто пользуется интернетом, где то подписаны, зарегистрированы и вам на почту приходят регулярно письма — рассылка. И здесь на помощь приходят сервисы. Самыми известными являются Justclick и Smartresponder и. У каждого свои преимущества и конечно же свои недостатки. Чтобы определиться на каком сервисе создавать рассылку, необходимо рассуждать с точки зрения какие задачи сервис должен решить и какие проблемы убрать. Могу сказать одно, что большинство известных предпринимателей переходят на Justclick.

CRM.

Я уже писала об использовании CRM в саппорте, но здесь так же используется CRM, только с другой целью. CRM  это посредник между продавцом и покупателем, между их кошельками. Это возможность автоматически, сразу оплатить сделку.

Сервисов много и опять таки лидирует Justclick. Хотя многие еще пользуются по привычке и особым причинам Авто-кассиром, широко известным Glopart, Ecommtools, E-autopay. Различие между ними небольшое: количество систем оплаты, естественно разные проценты, которые берут сервисы за услуги.

Забота об продукте.

И самым интересным вопросом, является пиратство. Как не банально звучит, но особенно в странах СНГ это распространенное явление. Вы, наверное, уже сталкивались с тем, что покупая диск не можете его скопировать или идет вебинар, а вы не можете сделать запись даже с экрана.

Это связано с тем, что  любителей на халяву у нас  всегда много. Часто интернет предприниматели через определенное  время после старта продаж инфопродуктов замечают  катастрофическое падение продаж, особенно когда продукт пользуется популярностью и спросом. Причина этому — пиратство с целью бесплатного распространения продукта.

На этот случай есть специальные сервисы, которые заботятся об продукте. ИнфоПротектор это ведущий сервис для защиты информации. Он поможет решить проблемы несанкционированного доступа, копирования, нелегальной записи, а также распространения. Все что необходимо это прислать  исходный файл для защиты. Многие интернет предприниматели пользуются услугами этого сервиса.

Есть еще один, на мой взгляд, интересный сервис это Infopolice. Само название этого сервиса дает подсказку зачем он. Допустим что Ваше произведение или произведение Вашего работодателя появилось в свободном доступе на других ресурсах. Специалистов, которые могут это сделать сейчас много.

Сервис Infopolice при помощи специальных программ проводит постоянный мониторинг по поисковым системам выявляя наличие пиратских материалов Ваших произведений.

Аналитика.

Вот мы и подошли к одному из самых интересных моментов в работе операционной части! Какой же бизнес обойдется без аналитики? Да, да, да! В интернет бизнесе, как и в офлайн, интернет предпринимателя всегда интересует статистика: посещаемость ресурса, от куда идет трафик, кто является целевой аудиторией, в какое время суток наибольшая посещаемость, какая конверсия и многое другое. Но как все это узнать?

На помощь приходят Яндекс метрика, Google Analytics. Хоть они и являются соперниками, но нам лучше использовать их в комплексе, в итоге они хорошо дополняют друг друга. И пусть соперничают, нам это только на руку!

Контроль интернет проектов и задач.

Хочется так же сказать о таком инструменте как диаграммы Ганта. Создавая интернет проекты, большинство интернет предпринимателей пользуются диаграммами Ганта. Этот инструмент дает возможность контроля интернет проектов и задач, где указываются все задачи по проекту, сроки выполнения и указываются взаимосвязи. Это дает возможность понять в целом всю реализацию интернет проекта и четко определиться со сроками.

Бухгалтерия.

А как же обойтись без бухгалтерии? Как и в любом бизнесе, в интернет бизнесе бухгалтерия необходима, но есть, на мой взгляд шикарная возможность задействовать сервис Моё дело. Этот сервис настоящая находка для интернет предпринимателей. Моё дело не только помогает правильно вести бухгалтерию, но и сдавать отчётность, а так же уплачивать налоги и точно в срок:

—расчёт налогов;

—создание счетов, накладных, актов, договоров;

—формирование отчётности и отправка через интернет;

—учёт расходов и доходов;

—консультации экспертов;

—расчёт зарплаты.

Вот, пожалуй и вся операционная часть интернет проектов.

Вы нашли интересную и нужную информацию? Подпишитесь на рассылку сайта и получайте последние новости:





Метки: , , ,

Ваш отзыв

БЫТЬ В КУРСЕ
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *